以前は、オーダーメイドの仕様調整を人力で数百件こなしていました。ほぼ寝る間もなく対応していたにもかかわらず、対応遅れでクレームを連発してしまっていたのが悩みでした。導入後は、業務量を2～3人分ほど削減できた上に機会ロスも減らせ、経費削減と売上増を同時に実現することができました。

多くの剣道家が憧れる手刺し防具は、一生モノの高価な買い物です。仕上がってから「あれ？こんなだっけ？」というリスクを無くして、安心して購入いただきたいという思いがありました。カスタム画面を案内してからは、打ち合わせ時間が大幅に減りました。

都内限定の、対面で採寸する方式でシャツを販売していましたが、地方の方には対応できていませんでした。カフス・襟などカスタムできる箇所が多いため、Webサイトでは表現できないと考えていましたが、導入後は視覚的にオーダーメイドできるようになりました。